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개인정보 취급방침

1. 총칙
운영사인 GS칼텍스㈜와 참여사인 ㈜GS홈쇼핑, ㈜GS리테일 등은 회원의 프라이버시를 적극적으로 보호하며 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등 모든 관련법령을 준수하기 위하여 GS&POINT개인정보취급방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. GS&POINT개인정보취급방침은 관련 법령, 지침 및 당사 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경에 대해서는 관련법령이 정하는 방법에 따라 고지하고 있습니다.
2. 개인정보의 수집목적 및 수집하는 개인정보 항목
① GS&POINT서비스 운영사인 GS칼텍스㈜는 아래와 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
  • 수집 목적
    - GS&POINT서비스 제공계약의 성립과 유지 종료를 위한 본인 식별, 본인의사 확인, 회원에 대한 고지 등
    - GS&POINT서비스 제공을 위한 통합포인트⁄통합ID 제공, 회원모집⁄카드발급, 대금결제, 포인트 적립 및 정산, 고객센터 운영, 불량회원 부정이용 방지 및 비인가 사용방지, 마케팅행사 기획⁄관리, 서비스 개발을 위한 연구/조사, 물품 등의 배송 등
    - GS&POINT서비스, 각종 이벤트 및 행사 관련 정보안내를 위한 TM, EM, SMS, DM 발송 등의 마케팅 등
    - 자사 및 참여사, 제휴사 상품⁄서비스에 대한 제반 마케팅(대행포함) 활동(TM, EM, SMS, DM 발송 등 마케팅, 판촉행사 및 이벤트, 사은행사 소개 등 포함)
  • 개인정보항목
    - 필수제공항목 : 성명, 주민등록번호 또는 I-PIN, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소 등
    - 임의제공항목 : 생일, 기념일, 별명, 주거래 주유소, 선호 서비스 등
  • 단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.
3. 개인정보의 수집방법
운영사인 GS칼텍스㈜와 참여사인 ㈜GS홈쇼핑, ㈜GS리테일 등은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스를 통한 회원가입, 상담게시판, 경품행사 응모, 배송 요청 등
- 제휴가맹점으로부터의 제공
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
- '쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집
4. 개인정보의 보유/이용기간 및 폐기
① 고객의 개인정보는 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 수집된 개인정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다. 단, GS칼텍스㈜와 ㈜GS홈쇼핑, ㈜GS리테일은 고객클레임 대응 및 A⁄S를 위해 회원탈퇴 후 1년간 회원정보를 보유할 수 있습니다.
② 상기 조항에도 불구하고 상법 및 '전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률’등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련 법령에 따라 3년~5년까지 보유할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따라 보존기간을 5년으로 함
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따라 보존기간을 5년으로 함
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 에 따라 보존기간을 3년으로 함
- 기타 회원의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간
③ 개인정보를 파기할 때에는 재생할 수 없는 방법을 사용하여 이를 삭제합니다.
5. 개인정보의 이용 및 제 3자 제공
① GS칼텍스㈜와 ㈜GS홈쇼핑, ㈜GS리테일은 고객의 개인정보를 ‘개인정보의 수집, 이용 목적 및 수집하는 개인정보 항목’에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 아래와 같이 고객의 개인정보를 제공하고 있습니다.
<개인정보 제 3자 제공>

제공업체

이용목적

제공하는 개인정보항목

보유 및 이용기간

GS홈쇼핑
(080-414-4545)
GS리테일
(02-2006-2307)
텔레마케팅, 휴대폰 문자서비스, 이메일 서비스 등을 활용한 자사 및 타사 상품/서비스에 대한 제반 마케팅 활동(업무대행 포함) - 개인식별정보: 회원번호, 이름, 주민등록번호
- 연락처: 주소, 이메일, 유⁄무선 전화번호(가입 당시 정보 및 이후 변경된 정보 포함)
- 접촉정보: 회원가입일자, 포인트 거래 정보, 고객클레임 정보, 행태 정보 등
위 ‘개인정보의 보유⁄이용기간 및 폐기” ①항, ②항과 동일
GS넥스테이션
(1544-5151)
- 온라인쇼핑몰 상품⁄서비스⁄컨텐츠, 자동차 및 관련 용품, 경정비 서비스, 기념일 선물 서비스, 기타 상품/서비스에 대한 안내 및 판매
- 제휴 신용카드, 보험, 펀드 등 금융상품 안내 및 모집, 기타 제휴 회원서비스에 대한 안내 및 회원 모집
- 기타 텔레마케팅, 휴대폰 문자서비스, 이메일 서비스 등을 활용한 자사 및 타사 상품⁄서비스에 대한 제반 마케팅 활동(업무대행 포함)
신한카드(신한은행)
KB카드(국민은행)
현대카드
제휴 신용카드 안내 및 모집 - 개인식별정보: 회원번호, 이름, 주민등록번호
- 연락처 : 주소, 이메일, 유/무선 전화번호(가입 당시 정보 및 이후 변경된 정보 포함)
제공 받은 날로부터 6개월 이내
라이나생명, 동양생명, 신한생명, 금호생명, 동부화재, LIG손해보험, 에이스손해보험 신용등급 및 개인신용정보 조회 주민등록번호 제공 받은 날로부터 6개월 이내

② 고객은 운영사인 GS칼텍스㈜와 ㈜GS홈쇼핑, ㈜GS리테일 등의 참여사의 고유 사업 영역 이외의 사업 목적으로 제3자에게 본 방침의 ‘1.2. 개인정보의 수집, 이용 목적 및 수집하는 개인정보 항목’을 제공하는 것에 동의하지 않을 수 있습니다. 개인정보 제3자 제공에만 미동의 할 경우, GS칼텍스는 제3자에게 개인정보를 제공하지 않으며, 고객은 이와 상관없이 GS&POINT서비스에 가입할 수 있습니다.

③ GS칼텍스㈜와 ㈜GS홈쇼핑, ㈜GS리테일은 GS&POINT와 관련한 제휴 계약 등을 신규로 체결하거나 상기 기재된 개인정보 제공업체와의 기존 계약을 해지할 수 있으며 그 경우 개인정보 제공업체에 변경이 생길 수 있습니다. 이에 대한 변경사항은 회사 온라인 사이트를 통해 공지하고 별도의 고객동의를 받을 예정입니다. 개인정보 제공업체의 주된 사업 및 연락처 등의 자세한 내용은 운영사인 GS칼텍스㈜ 또는 참여사인 ㈜GS홈쇼핑, ㈜GS리테일의 홈페이지를 참조하시기 바랍니다.

6. 개인정보의 위탁처리 및 제공
① 아래 개인정보의 참여사 제공 및 취급위탁은 GS&POINT및 GS칼텍스의 서비스 제공과 관련하여 필수적입니다.
<개인정보의 제공(참여사)>

참여사

제공의 목적

제공하는 개인정보항목

보유 및 이용기간

GS홈쇼핑
(080-414-4545)
GS리테일
(02-2006-2307)
GS&POINT서비스의 제공 및 동 서비스에 대한 공동 마케팅 가입신청서 기입정보, 포인트 정보 및 웹아이디⁄비밀번호 위 ‘개인정보의 보유/이용기간 및 폐기” ①항, ②항과 동일

<개인정보의 취급위탁>

구분

위탁 제휴사

위탁하는 업무의 내용

회원모집 및
포인트 제휴
GS리테일, GS홈쇼핑, GS넥스테이션, KB카드 등
(전체보기)
회원 모집, 포인트 서비스 제공 및 정산
고객안내 및 CS GS넥스테이션㈜ 홈페이지 관리 및 마케팅 대행, 고객상담센터 위탁 운영
IT (주)ITMEX SYI 각종 정보의 전산 처리 및 전산시스템의 개발⁄유지⁄관리

* 고객 서비스 향상을 위해 포인트 서비스를 신규업체와 제휴할 경우 GS&POINT서비스 이용약관 제5조에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지할 예정이며, 본 ‘개인정보취급방침’에는 별도 표기하지 않습니다.


② 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 이용약관 또는 위탁계약에 규정하고 있습니다.

③ 당사로부터 고객정보를 위탁받은 업체는 자신의 고의 또는 과실로 인하여 당사의 고객에게 손해를 입힌 경우 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.

④ 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

7. 이용자의 권리와 그 행사방법
① 회원은 회원탈퇴를 통해 제공한 개인정보이용에 관한 동의를 철회할 수 있습니다. 해지신청은 GS칼텍스㈜와 ㈜GS홈쇼핑, ㈜GS리테일 등의 고객만족센터 내 회원정보변경의 '회원탈퇴'를 통하여 할 수 있으며, 개인정보의 열람 및 수정은 각 사 회원정보변경의 '개인정보관리'메뉴에서 할 수 있습니다. 또한 탈퇴 및 수정에 대한 내용은 고객만족센터에 유선 및 이메일로 통보하시면 본인 확인을 거친 경우에 한하여 신속하게 처리합니다.
② 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치합니다..
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④ 회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수 있습니다. 회원의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보관리'를, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인절차를 거치신 후 직접 개인정보의 열람, 정정 또는 회원 탈퇴가 가능합니다. 또한 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락해 주시면 지체 없이 조치하겠습니다.
8. 인터넷 접속정보(쿠키) 운영방법 및 거부방법
고객 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 당사는 고객의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 고객컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
① 쿠키의 사용 목적
- 고객이 당사 웹사이트에 접속을 하면 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 고객의 자취 추적, 이벤트 참여 정보 및 방문 회수 등을 파악하여 타겟 마케팅이나 개인화 서비스의 제공 등을 위하여 사용합니다.
② 쿠키 설정 거부 방법
- 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 고객컴퓨터의 웹브라우저를 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다.
* 설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 고객이 쿠키 설치를 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 링크사이트
① GS칼텍스는 GS&POINT.com과 KIXX.co.kr 등의 사이트를 통해 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 각종 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 당사는 다른 사이트에서 제공하는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없으며 고객과 당해 사이트의 거래에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
② 링크페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보취급방침은 당사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기를 바랍니다.
10. 개인정보보호를 위한 기술적 대책
GS칼텍스㈜와 ㈜GS홈쇼핑, ㈜GS리테일 등은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 다음의 기술적 대책에도 불구하고 해커의 침입 및 신종 바이러스 침투와 같은 사고 발생 당시의 기술로 예방, 조치할 수 없는 불가항력 사유로 인하여 발생한 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손에 대하여는 고객에게 책임을 지지 않습니다.
① 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 암호화하는 등 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
② GS칼텍스㈜는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
③ GS칼텍스㈜는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
④ 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며,침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
11. 의견수렴 및 불만처리
① 당사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객서비스센터를 운영하고 있습니다. [고객서비스센터]의 연락처는 다음과 같습니다.
- 전화번호 : (지역번호없이) 1544-5151, 전화상담 가능 시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
② 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
- [개인정보침해센터] 전화번호 : 1336, URL : http://www.1336.or.kr
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12. 개인정보관리 책임자
① 운영사인 GS칼텍스㈜는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관리책임자는 다음과 같습니다.
  • 개인 정보 관리 책임자
    성 명 : 신승태 팀장
    소 속 : 마케팅개발실
  • 개인 정보 관리 담당자
    성 명 : 이명기
    소 속 : 마케팅개발실
    E-mail : mklee@gscaltex.co.kr
    문의처 : 1544-5151
13. 고지의 의무
① 본 개인정보취급방침을 포함한 기타 개인정보 보호에 대한 상세한 내용은 GS칼텍스㈜의 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
② 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보취급방침을 시행하기 전에 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
③ 본 개인정보취급방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

본 개인정보취급방침은 2010년 2 월 1일부터 시행합니다.